Verzendmethoden & Levertijd

Viper Medical kent meerdere vormen van beschikbaarheid die bij elk product in de webwinkel worden weergegeven. Zo bent u altijd realtime op de hoogte van de voorraadstatus van alle producten.

op voorraad                                     

3 tot 5 werkdagen                         

5 tot 10 werkdagen                       

langer dan 10 werkdagen           

Op voorraad, op werkdagen voor 16:00 uur besteld, de volgende (werk)dag in huis
Viper Medical biedt u een zeer snelle levering bij online bestellingen. Als het product op voorraad is en u besteld deze voor 16.00 uur, dan wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden. Normaal gesproken wordt deze de volgende dag dan bij u afgeleverd. Bij internationale zendingen kan de levertijd met een aantal werkdagen verlengd worden (afhankelijk van de locatie).

3 tot 5 werkdagen / 5 tot 10 werkdagen / langer dan 10 werkdagen
Viper Medical streeft ernaar dat artikelen die voor 16.00 uur besteld worden en niet in voorraad zijn dezelfde werkdag nog bij de leverancier besteld worden. Onze leveranciers hebben diverse gemiddelde levertijden. Bij ieder product is te zien hoe lang het gemiddeld gaat duren voordat het product bij u geleverd kan worden. Let op dit is een gemiddelde die wij hebben berekend over de afgelopen 120 dagen.

Viper Medical kent meerdere verzendmethoden:

• Pakket binnen Nederland
• Pakket binnen België
• Zending binnen Europa (buiten NL & BE)
• Briefpost
• Palletzending
• Rembours
• Afhalen bij Viper Medical in Groningen

Als u een product in de webshop van Viper Medical bestelt kunt u kiezen uit diverse verzendmethodes. Standaard worden uw pakketten verzonden via PostNL. Bij sommige producten is het mogelijk om deze via briefpost te laten verzenden, andere producten moeten per pallet worden verzonden, door de grootte van de producten. De verzendmethodes die voor uw zending mogelijk zijn worden tijdens het bestellen weergegeven. Helaas is het niet mogelijk te versturen naar een postbus.

Bezorging op zaterdag
Bestellingen worden ook op zaterdag bezorgd (bij particulieren). De vervoerders van bijvoorbeeld Palletzendingen leveren alleen op werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Online tracken van de bestelling
Alle bestellingen die via onze vervoerder worden bezorgd, zijn voorzien van een tracking code. Deze code vindt u in de e-mail die Viper Medical verzendt zodra de bestelling is verzonden. Zodra het pakket voor het eerst door de vervoerder is gescand wordt de tracking actief. Op de website van de vervoerder kunt u met de code uw bestelling volgen.

PostNL
Standaard worden de pakketten binnen Nederland en België met DPD verzonden. PostNL streeft er na uw pakket de volgende (werk)dag te leveren. Komt dit u echter niet uit, dan kunt u via PostNL aangegeven. Nadat wij de uw bestelling hebben verzonden ontvangt u een mailtje met een aantal opties aantal opties:

• Levering van het pakket op een ander adres;
• Levering van het pakket op uw adres met leverdag afstemmen;
• Levering van het pakket aan een afleverpunt.
  
  

U wordt dus altijd van tevoren geïnformeerd over de geplande bezorgdag. Als de geplande bezorgdag niet uitkomt kunt u direct een nieuwe bezorgafspraak plannen. En op de bezorgdag zelf informeert PostNL over het tijdsvak waarin de chauffeur het pakket bij u komt bezorgen.

Niet thuis?
Wanneer bij aflevering de vervoerder niemand aantreft, wordt de zending standaard de volgende (werk)dag nog een keer opnieuw aangeboden. U krijgt van PostNL een melding in de brievenbus dat zij u hebben gemist, met de volgende opties:

• Kies een ander afleveradres;
• Via www.postnl.nl een nieuwe leverdag afstemmen;
• Leveren aan een afhaalpunt van PostNL.
  
  

Als u de tweede levering ook mist, krijgt u weer een melding in de brievenbus. Uw bestelling wordt hierna op een afhaalpunt geleverd. U heeft twee weken de tijd om uw bestelling met het afhaalbewijs op te halen. Als u hierop binnen twee week geen reactie heeft gegeven wordt de zending retour gestuurd naar Viper Medical.

Vertraging
Onze vervoerder doet in uitzonderlijke gevallen iets langer over de verwerking van een bestelling. In plaats van 24 uur kan dit een dag of een aantal dagen langer duren. Het streven blijft altijd uw bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Indien u uw bestelling drie werkdagen na verzending nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via +31 (0)50-5491081.

Afhalen bij Viper Medical
Op het moment dat u bij Viper Medical een bestelling plaatst, kunt u ook kiezen voor het afhalen van uw bestelling. Het afhalen is mogelijk in bij ons kantoor in Groningen. Viper Medical is gevestigd aan de Stavangerweg 21-14 in Groningen. Op werkdagen tussen 9.00 uur en 17.00 uur is mogelijk uw pakket af te halen. Zodra uw bestelling klaar staat krijgt u hierover een bericht.

Verzendgegevens
Alle verzendgegevens die Viper Medical heeft omtrent uw bestelling kunt u ook terugvinden als u inlogt in de webshop van Viper Medical. Zodra u uw eerste bestelling heeft geplaatst krijgt u automatisch een wachtwoord opgestuurd. Met dit wachtwoord en uw e-mailadres kunt u inloggen in de webshop en uw gegevens en bestellingen inzien.